- Allgemein
- Stammdatenpflege
- Der Kauf
- Datenspeicherung und Statistiken
Allgemein
Das System unterscheidet zwei Klassen von Kunden. Es gibt einerseits
den Gast, der sich anonym und unverbindlich über das bestehende
Angebot informieren und als Zuschauer Auktionen verfolgen kann. Und
es gibt den identifizierten Kunden, der sich am System anmelden muss,
damit er Kaufrechte erhält.
Die angebotenen Tickets sind in noch zu definierenden Kategorien abgelegt,
können aber auch über komfortable Suchmaschinen abgefragt
werden.
Stammdatenpflege
Ein angemeldeter (eingeloggter) Kunde kann jederzeit seine Stammdaten
ändern. Der Kunde hat ebenfalls die Möglichkeit, Angaben zu
persönlichen Zahlungsarten, (Kontoverbindung, Kreditkartennr, etc)
als Vorlagen zu speichern.
Der Kauf
Hat sich ein Kunde für einen Artikel entschieden, muss er eine
vom jeweiligen Anbieter vorgegebene Erwerbs- und Zahlungsart wählen
und dazu seine Daten erfassen, falls er diese nicht schon als Vorlage
gespeichert hat. Er kann nun kaufen oder Gebote abgeben. Diese Angaben
sind verbindlich. Sollte er den Zuschlag erhalten, kommt ein Kaufvertrag
zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Die Daten des Kunden
werden dem Anbieter unverzüglich mitgeteilt. Der Kunde wird vom
System davon in Kenntnis gesetzt. Auch erfährt er, daß sich der
Anbieter mit ihm in Verbindung setzten wird, wegen evtl. Zusendung einer
Rechnung, Absprache der Ticket-Übergabe etc.
Datenspeicherung und Statistiken
Das System protokolliert sämtliche Käufe, die der Kunde seit seiner Erstanmeldung getätigt hat.
Auf Wunsch des Kunden kann ihm das System eine Übersicht über die
aufgezeichneten Daten des Kunden geben. Diese Daten werden über einen bestimmten Zeitraum
(aus rechtlichen Gründen) im System gehalten und können auf Wunsch des Kunden nach Ablauf
dieses Zeitraums gelöscht werden.
Bei der Speicherung der Daten werden alle datenschutzrechtlichen Vorgaben
berücksichtigt.
|